POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOUR

Scoot Boots France remboursera intégralement ou remplacera toute marchandise achetée si elle s'avère défectueuse, endommagée, de taille incorrecte ou si vous avez changé d'avis et souhaitez retourner vos Scoot Boots.

Lorsque vous équipez vos boots Scoot pour la première fois, vous devez vous assurer que les sabots de votre cheval sont propres et que votre cheval se tient sur une surface propre et sèche. Emballer le pied de votre cheval avec un film plastique afin de vous éviter de tâcher ou endommager le produit. Utilisez la botte sur chaque sabot pour vous assurer que le calibrage est correct. Si vos Scoot Boots sont marquées, sales ou incomplètes, nous ne les rembourserons pas ou ne les échangerons pas.


Retour des Scoot Boots non ouvertes 

Si vous changez d'avis à propos des Scoot Boots que vous avez commandées et que vous décidez de ne pas les utiliser, vos Scoot Boots intactes achetées via notre boutique en ligne peuvent nous être retournées pour un remboursement ou un échange aux conditions suivantes:

  • Les Scoot Boots doivent être dans leur emballage fermé et dans leur état d'origine

  • Les Scoot Boots doivent être retournées dans les 10 jours suivant l'achat

  • La preuve d'achat / les renseignements sur la commande doivent être inclus dans la déclaration

Le non-respect de ces conditions entraînera le refus de votre échange ou remboursement.

Afin d'organiser le retour de vos Scoot Boots, contactez-nous à partir de votre compte client pour engager la procédure de retour.

La valeur totale du remboursement sera égale au paiement effectué pour nos Scoot Boots, à l'exclusion des frais de livraison pour l'envoi de votre commande.

Vous devrez alors retourner vos Scoot Boots à notre siège social et entrepôt à l’adresse suivante :

SASU IMAWANI - 192 Allée du Colombier – 73000 CHAMBERY



Afin d'organiser le retour de vos Scoot Boots, rendez-vous sur le site http://www.scootbootfrance.com et demandez le retour à partir de votre compte client , votre commande en cochant les articles a retourner.

Défauts

Vous recevez vos scootboots et elle paraissent défecteuses:

A réception, vous devez nous les signifier avant l'utilisation ou l'essai par le biais de votre compte client. :Description et photos des défaut notés.

Après étude nous reviendrons vers vous dans un délais de 10 jours. 

Si  vous continuez à utiliser vos Bottes Scoot après avoir découvert le défaut, il sera considéré que vous avez accepté nos Scoot Boots dans leur état endommagé. Il peut être difficile de déterminer si nos Scoot Boots sont défectueuses. Nous nous réservons donc le droit de demander l'avis de notre fabricant. S'il est déterminé que nos Scoot Boots ne sont pas défectueuses et qu'elles sont dans un état adapté à leur objectif, vous pouvez être tenu responsable des coûts engendrés.


Si il est déterminé que vos Scoot Boots sont défectueuses, nous vous enverrons un e-mail pour le confirmer :devrez alors retourner vos Scoot Boots à notre siège social et entrepôt à l’adresse suivante :

SASU IMAWANI - 192 Allée du Colombier – 73000 CHAMBERY
Nous procéderons au remboursement dans un délais de 30 jours à partir de la réception.


Annulations et modifications des commandes en ligne de nos Scoot Boots

Une fois votre commande passée et votre paiement effectué, nous expédions votre commande dès que votre commande a été traitée. Si vous changez d'avis au sujet de votre commande et que vous souhaitez l'annuler ou la modifier, veuillez nous envoyer un courriel à scootbootfrance@outlook.fr et indiquer votre numéro de commande. Si vos bottes Scoot sont déjà entrées dans le processus d'expédition, l’envoi ne pourra pas être modifie ou annulé. Si vous souhaitez échanger vos Scoot Boots dès leur réception, veuillez nous envoyer un e-mail à scootbootfrance@outlook.fr indiquant la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer vos Scoot Boots afin que nous puissions autoriser le retour. Vous serez responsable des frais de transport de retour.


Commande incorrecte

Si vous recevez vos Scoot Boots et que votre commande ne correspond pas à ce que vous avez reçu, veuillez nous envoyer un courriel à scootbootfrance@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions recevoir la bonne taille ou la bonne couleur. Votre commande incorrecte doit être retournée avant que nous vous envoyions la commande correcte. Votre retour doit être accompagné d'un reçu et de vos Scoot Boots qui doivent être retournées dans un état neuf, non utilisées, non marquées et revendables.

Nous vous rembourserons les frais de transport pour retourner vos Scoot Boots.


Retours excessifs

Toutes les demandes de retour authentiques seront acceptées et honorées. Si Scoot Boot France détermine que toute réclamation pour les retours est excessive ou qu'il semble que notre politique est manipulée ou abusée, Scoot Boot France se réserve le droit de refuser de rembourser ou de remplacer toute commande.

Les accessoires et pièces détachées, ne sont pas garanties contre les pertes et casses lors de l'utilisation.  Un onglet "pièces détachées "et un onglet "accessoires" vous permettent de recommander le cas échéant .

Toute adaptation du produit est de la responsabilité de l'utilisateur.


Remboursement

Le montant dû vous sera remboursé , dans un délais de 30 jours à partir de la réception validée du produit, de la même manière que le paiement a été effectué pour l'achat des Scoot Boots (carte de crédit ou compte PayPal).


Délais de livraison

Le délai de livraison est de 14 jours ouvrables suivant la date de la commande et selon disponibilité du produit: 25 jours ouvrables pour un produit en précommande. Une fois expédiée votre commande vous est suivie par le transporteur directement.


Les frais de remboursement et d'échange

Les frais de livraison des commandes à rembourser ou à échanger sont à la charge de l'acheteur. Les marchandises défectueuses sont exclues.


Service de dimensionnement de démarrage

Si Scoot Boot France fourni des conseils de dimensionnement, Scoot Boot France n'est pas, pour autant, tenu de payer les frais d'échange. 

Si Scoot Boot France fournit des conseils de dimensionnement mais que le produit est acheté ailleurs, Scoot Boot France n'est pas tenu de payer les frais d'échange.


Suivi de votre commande en ligne

Si vous ne recevez pas vos Scoot Boots dans les 25 jours ouvrables, veuillez nous contacter sur Messenger ou envoyez-nous un courrier électronique à scootbootfrance@outlook.fr et nous suivrons votre commande pour vous.


Responsabilité de Scoot Boots France pour les produits retournés

Vous devez vous assurer de vérifier vos informations avant de valider votre commande. Scoot Boot France n'acceptera aucune responsabilité pour les Scoot Boots perdues ou volées ou incorrectement adressées en raison d'informations erronées saisies lors de votre commande. Scoot Boot France est donc incapable de compenser les Scoot Boots perdues ou endommagées.

Veuillez-vous assurer que vous nous fournissez une adresse de livraison non erronée.

Vous êtes responsable de vos Scoot Boots jusqu'à ce que nous les ayons reçues. Nous recommandons que tous les retours soient enregistrés et assurés lorsqu'ils nous sont renvoyés.